Home Infobank Nieuws Acerta ondernemingsloket krijgt het hoogste kwaliteitslabel vanwege de overheid
28-01-09 Acerta ondernemingsloket krijgt het hoogste kwaliteitslabel vanwege de overheid
Acerta draagt kwaliteit hoog in het vaandel. Het is één van de strategische peilers waar we de organisatie verder op willen uitbouwen. Voor Acerta ondernemingsloket vullen we deze kwaliteit in door een snelle verwerking met het "first time right" principe. Een fout in een dossier betekent immers dubbel werk met de rechtzetting, niet alleen voor Acerta, maar ook voor de klanten! Bovendien kan een foutieve inschrijving in de Kruispuntbank voor Ondernemingen voor nare gevolgen zorgen met in het ergste geval een verplichte stopzetting van de activiteiten van de onderneming. Daarom investeerde Acerta de afgelopen jaren extra in een kwaliteitsopvolgingssysteem.
In 2008 plukten we daar de vruchten van! Niet alleen konden we de doorlooptijd van een volledig dossier herleiden tot maximum 2 dagen, we kregen vanuit de FOD Economie bovendien het hoogste kwaliteitslabel toegewezen. Het labelingsysteem bestaat sinds goed twee jaar. Het werd ontworpen door professor Lambrecht van Ehsal, op verzoek van de overheid die de ondernemingsloketten onder een gezonde druk wil houden om kwaliteit op te leveren.
We hopen hiermee uw vertrouwen te bevestigen en onze samenwerking ook in 2009 te bestendigen!
